Nejčastější dotazy

ČASTÉ DOTAZY UCHAZEČŮ

Ano, pokud jste se zaregistrovali s platnou kreditní kartou, můžete přihazovat bez ohledu na to, v jaké zemi se nacházíte.

U vozidel, u nichž nebylo dosaženo rezervní ceny, bude vozidlo se souhlasem prodávajícího znovu zařazeno do nové online aukce.

Aukce na webu nerušíme. Při podávání nabídek buďte prosím velmi opatrní.

Pokud jste se nestali zájemcem s nejvyšší nabídkou, neposkytujeme po uzavření prodeje kontaktní údaje prodávajícího.

Prodejce můžete kontaktovat až po výhře v aukci. Své dotazy můžete zatím vždy pokládat v komentářích k aukci. Piston Addict se zeptá prodejce, pokud nemáme odpověď, kterou potřebujete.

Pokud je vozidlo nabízeno bez rezervace, uvedeme tuto informaci v názvu inzerátu. Kromě toho nelze zobrazit informace o rezervě vozidla.

Na této stránce se můžete zaregistrovat k podávání nabídek zadáním svých údajů. Obdržíte e-mail s žádostí o potvrzení e-mailové adresy, pokud ji nevidíte, zkontrolujte si složku nevyžádané pošty nebo spamu.

Údaje o své kreditní kartě můžete aktualizovat, když přihazujete v živé aukci.

Stačí zadat částku, kterou chcete nabídnout. Pokud je vyšší než ostatní nabídky, stáváte se uchazečem s nejvyšší nabídkou. Nabídka, kterou vložíte do políčka nabídky, se pak stane novou nejvyšší nabídkou a zaváže vás k částce, kterou budete muset zaplatit, pokud aukci vyhrajete. Budete muset zaplatit provizi společnosti Piston Addict (kreditní kartou) a cenu vozu prodávajícímu (bankovním převodem).

Pokud v aukci zvítězíte, účtujeme si 3,5 % z prodejní ceny, maximálně 5 000 €, pokud není stanovena žádná rezervní cena, a +10 % z částky mezi rezervní a konečnou cenou, pokud konečná cena překoná rezervní cenu (do této ceny se nezapočítávají žádné náklady spojené s dodáním zboží).

Doporučujeme všem potenciálním zájemcům, aby si přečetli inzerát a prošli si všechny komentáře, kde se dozví více podrobností o vozidle. Potenciálním zájemcům doporučujeme, aby tak učinili před podáním nabídky.

Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, debetní karty nejsou povoleny.

Provize společnosti Piston Addict ve výši 3,5 % s horní hranicí 5 000 €, pokud není stanovena rezervní cena (a 3,5 % + 10 % mezi rezervní a konečnou cenou, pokud je rezervní cena stanovena) se hradí prostřednictvím karty kupujícího online při ukončení aukce. Transakce za vítěznou částku nabídky probíhá mezi kupujícím a prodávajícím. Po ukončení aukce obdrží vítězný dražitel a prodávající vzájemné kontaktní údaje e-mailem. Doporučujeme, aby prodávající zaslal kupujícímu fotokopii vlastnického práva a kupní smlouvy ještě předtím, než kupující odešle platbu, a doporučujeme používat bankovní převody.

Pokud není rezervní cena dosažena, je vůz se souhlasem prodávajícího znovu zařazen do nové online aukce.

Všechny nabídky jsou určeny pouze pro aukci. Neexistuje žádná cena buy-it-now a prodejci nemohou prodávat vozidla mimo živou aukci. Pokud chcete vozidlo koupit, ujistěte se, že jste zájemce s nejvyšší nabídkou!

V okamžiku přihazování vám na kartě zadržíme 3,5 % z původní částky, přičemž minimální zadržená částka je 500 € a maximální 5000 €. Tím se zaručíte, že budete mít prostředky na účast v aukci. Zádržné bude uvolněno ihned po skončení aukce. Někdy může trvat několik dní, než banka uvolní finanční prostředky.

ČASTÉ DOTAZY PRODEJCŮ

Věříme ve spravedlnost a věnujeme velké úsilí vytvoření transparentního systému pro všechny naše uživatele. Prodejcům neumožňujeme přihazovat na jejich vlastní nabídky a takové chování je přísně zakázáno. Máme k dispozici nástroje, které monitorují nabídky a uživatelské účty, z nichž jsou nabídky zadávány, aby se to nestávalo.

Žádnou aukci nelze zrušit. Vystavením vozidla k prodeji na našich stránkách souhlasíte s jeho prodejem.

Jakmile dokončíte podání, náš správce aukcí je zkontroluje a ozve se vám, obvykle do 48 hodin. Do poslední chvíle pak budete moci upřesňovat svou rezervní cenu, abyste měli šanci prodej dokončit. Budete také moci přidat další informace, jako je počet ujetých kilometrů, nahlášená nehoda a další fotografie, cokoli, ale zásadní změny. Každá nová položka bude podléhat ověření ze strany Piston Addict.

Kdykoli během živé aukce můžete snížit rezervu svého vozidla pomocí tlačítka, které je k tomuto účelu na stránce aukce k dispozici.

To, že jste nenašli kupce, neznamená, že o vaše vozidlo nemá nikdo zájem. V Piston Addict vás vyzýváme, abyste svou aukci znovu zařadili do seznamu, pokud nebyla napoprvé úspěšná.

Ano, ať jste kdekoli na světě.

Nabízíme vám bezplatné spojení s profesionálními fotografy, kteří se nacházejí ve vaší zeměpisné oblasti. Pořídí kompletní galerii exteriéru, interiéru a motorového prostoru vašeho vozidla spolu s veškerou dokumentací, kterou považujete za užitečnou.

Své vozidlo můžete přihlásit zde. Po odeslání jeden z našich aukčních manažerů vaše podání zkontroluje a ozve se vám, obvykle do 2 pracovních dnů. Pokud vaše vozidlo do aukce přijmeme, zaplatíte poplatek za zařazení do aukce a bude vám přidělen specialista na aukce, který na základě vámi poskytnutých informací sestaví vaši nabídku.

Dobré fotografie jsou pro úspěch aukce velmi důležité. Připravili jsme pro vás fotografického průvodce, který vám pomůže pořídit fotografie vašeho vozidla.

Rezerva je minimální cena, za kterou se vozidlo prodá. Spolupracujeme s prodávajícími na vytvoření přiměřených rezerv a vyhýbáme se vozidlům s nereálnými rezervami. Hodnoty rezerv se nezobrazují, ani neoznamujeme, kdy bylo rezerv dosaženo.

Vozidla do seznamu vybíráme na základě řady faktorů, včetně stavu, kvality informací, kvality fotografií, požadované rezervní ceny a podobných vozidel, která jsou v současné době na prodej.

Za organizaci a náklady na dopravu odpovídá kupující.

Klasické aukce začínají a končí každou neděli, takže váš inzerát bude online 7 dní. Aukce vyšší kategorie jsou zveřejňovány po dobu 10 dnů. Reklamy Premium jsou na webu k dispozici 7 až 21 dní.

Od odeslání po uvedení na web obvykle uplyne 5 až 7 dní. Čím více informací a fotografií nám při odesílání poskytnete, tím rychlejší bude proces vyřízení.

Pokud si vyberete naši nabídku Classic, poplatek činí pouze 99 EUR. Pokud se rozhodnete pro typ podání Premium (zvýraznění vaší aukce na našich sociálních sítích, partnerských stránkách a v automobilových časopisech), náklady činí 349 EUR. V každém případě je to jediný poplatek, který prodávající platí.

Pokud se vám nedaří nahrát fotografie, zkuste začít s 5-10 fotografiemi, které ukazují celkový stav vozidla. Kromě toho doporučujeme, aby fotografie měly na delší straně 2000-3000 pixelů, což obvykle znamená velikost souboru 1-2 MB. Příliš malé nebo příliš velké fotografie nemusí být možné nahrát. V případě přijetí mohou být před zahájením aukce přidány další fotografie.

Pokud máte stále problémy, napište nám na adresu contact@pistonaddict.com.

Transakce s vozidlem vyhraným na Piston Addict probíhá mezi kupujícím a prodávajícím. Po ukončení aukce obdrží vítězný dražitel a prodávající vzájemně e-mailem své kontaktní údaje. Doporučujeme, aby prodávající před odesláním platby kupujícímu zaslal fotokopii vlastnického práva a kupní smlouvy, a doporučujeme bankovní převod.

Pokud bude vaše vozidlo do aukce přijato, bude vám přidělen specialista, který bude zodpovědný za sestavení inzerátu na základě poskytnutých informací a vyplněného dotazníku. Budou také sledovat vaši aukci a odpovídat na vaše dotazy.

OBECNÉ OTÁZKY

Heslo si můžete kdykoli změnit na stránce Můj účet a aktualizovat údaje na této stránce.

Pokud jste ztratili nebo zapomněli své heslo, můžete jej obnovit zde, na vaši registrační adresu bude zaslán e-mail.

Uživatelská jména měníme jen zřídka, s výjimkou zvláštních okolností. Pokud potřebujete změnit své uživatelské jméno, pošlete nám e-mail na adresu contact@pistonaddict.com a uveďte požadované uživatelské jméno a důvod, proč jej chcete změnit.

Naše pravidla pro komentáře naleznete zde

Obecné dotazy, na které zde nenajdete odpověď, nám můžete zaslat na e-mailovou adresu contact@pistonaddict.com.

Zde se můžete zaregistrovat a vytvořit si účet. Pokyny krok za krokem si můžete prohlédnout také na stránce Registrace Piston Addict.

Abyste nezmeškali žádné novinky, přihlaste se k odběru našeho newsletteru na konci stránky ve vložce k tomu určené.

Někdy jsou naše e-maily označeny jako spam, proto se prosím podívejte do složky spam/nevyžádaná pošta, pokud od nás očekáváte e-mail, a nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš registrovaný e-mail správný .

Přejděte na stránku Naši fotografové a vyplňte náš formulář. Brzy vás budeme kontaktovat.

Veškeré aktivity na vašem účtu si můžete prohlédnout na členské stránce.

OTÁZKY TÝKAJÍCÍ SE PŘEPRAVY

Za organizaci a náklady na dopravu budete zodpovídat vy.

To je poměrně variabilní a závisí na mnoha faktorech. Celkovou dobu přepravy ovlivňuje několik kritérií, jako je celková vzdálenost, kterou vozidlo urazí, konkrétní místo vyzvednutí a předání, komunikace mezi kupujícím a prodávajícím, rozměry vozidla (zajištění přepravy může trvat déle) nebo pokud je vozidlo z nějakého důvodu považováno za nepoužitelné (nefunguje motor, nemají brzdy, nefunguje řízení atd.).

Zveme vás, abyste navštívili naše rady týkající se přepravy vozidla , abyste ji zvládli sami nebo spolupracovali s důvěryhodnou třetí stranou.

Pokud bylo vaše vozidlo během přepravy poškozeno, vyzýváme vás, abyste se obrátili na svého dopravce, nahlásili problém a podali reklamaci. Obdržíte informace o pojišťovně dopravce, abyste mohli přímo u něj založit pojistnou událost.

Všechny nároky na náhradu škody jsou subjektivní a závisí na pojistné smlouvě přepravní společnosti. Můžete požádat dopravce o informace o jeho pojistné smlouvě.

Newsletter