Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS LICITADORES

Sí, si te has registrado con una tarjeta de crédito válida, puedes pujar independientemente del país en el que te encuentres.

En el caso de los vehículos que no hayan alcanzado la reserva, el vehículo se volverá a poner en línea para una nueva subasta si el vendedor está de acuerdo.

No cancelamos subastas en el sitio web. Por favor, tenga mucho cuidado al hacer su oferta.

Si no es usted el mejor postor de la oferta, no le facilitaremos los datos de contacto del vendedor una vez cerrada la venta.

Sólo puede ponerse en contacto con un vendedor después de ganar una subasta. Mientras tanto, siempre puedes hacer tus preguntas en la sección de comentarios de la subasta. Piston Addict preguntará al vendedor si no tenemos la respuesta que necesita.

Anunciamos cuando un vehículo se ofrece sin reserva, poniendo esta información en el título del anuncio. Aparte de eso, no puedes ver la información de reserva de un vehículo.

Puede registrarse para pujar introduciendo sus datos en esta página. Recibirás un correo electrónico pidiéndote que confirmes tu dirección de correo electrónico, si no lo ves, asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.

Puedes actualizar los datos de tu tarjeta de crédito cuando pujes en una subasta en directo.

Sólo tiene que teclear la cantidad que desea pujar. Si es superior a las demás ofertas, usted se convierte en el mejor postor. La puja que coloque en la casilla de pujas se convertirá entonces en la nueva puja más alta y le vinculará al importe que tendrá que pagar si gana la subasta. Tendrás que pagar la comisión a Piston Addict (por Tarjeta de Crédito) y el precio del coche al vendedor (por Transferencia Bancaria).

Si gana una subasta, cobramos un 3,5% del precio de venta, con un tope máximo de 5.000 euros si no se ha establecido un precio de reserva, y +10% del importe entre el precio de reserva y el precio final si el precio final supera el precio de reserva (precio que no incluye ningún coste relacionado con la entrega de los bienes).

Animamos a todos los licitadores potenciales para leer el anuncio y revisar todos los comentarios para obtener más detalles sobre el vehículo. Recomendamos a los posibles licitadores que lo hagan antes de presentar una oferta.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, no se admiten tarjetas de débito.

Una comisión de Piston Addict del 3,5% con un tope de 5 000 € si no hay precio de reserva (y del 3,5% + 10% entre el precio de reserva y el precio final si se establece un precio de reserva) se paga a través de la tarjeta del comprador en línea al cierre de la subasta. La transacción por el importe de la puja ganadora se realiza entre el comprador y el vendedor. Al cierre de la subasta, el adjudicatario y el vendedor recibirán mutuamente sus datos de contacto por correo electrónico. Recomendamos que el vendedor envíe al comprador una fotocopia del título y una factura de venta antes de que el comprador envíe el pago, y recomendamos utilizar transferencias bancarias.

Si no se alcanza la reserva, el coche se vuelve a poner en línea para una nueva subasta si el vendedor está de acuerdo.

Todas las ofertas son sólo para la subasta. No hay precio de compra inmediata y los vendedores no pueden vender vehículos fuera de una subasta en directo. Si quiere comprar un vehículo, ¡asegúrese de ser el mejor postor!

En el momento de pujar, aplicamos una retención en su tarjeta del 3,5% del importe original de su puja, con una retención mínima de 500 euros y máxima de 5000 euros. Esto es para garantizar que usted tiene el fondo para participar en la subasta. La retención se liberará inmediatamente al final de la subasta. A veces, su banco puede tardar unos días en liberar los fondos.

PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS VENDEDORES

Creemos en la equidad y hemos hecho todo lo posible por desarrollar un sistema transparente para todos nuestros usuarios. No permitimos que los vendedores pujen por su propio anuncio, y cualquier comportamiento de este tipo está estrictamente prohibido. Disponemos de herramientas que supervisan las ofertas y las cuentas de usuario desde las que se realizan las ofertas para garantizar que esto no ocurra.

No se puede anular ninguna subasta. Al poner su vehículo a la venta en nuestro sitio, usted acepta venderlo.

Una vez que haya completado su envío, nuestro gestor de subastas lo revisará y se pondrá en contacto con usted, normalmente en 48 horas. Así podrá afinar su precio de reserva hasta el último minuto para poner las probabilidades de su lado y finalizar su venta. También podrá añadir más información, como el kilometraje, un accidente denunciable y más fotos, todo menos cambios fundamentales. Cada nuevo artículo estará sujeto a la validación de Piston Addict.

Puede reducir la reserva de su vehículo en cualquier momento durante la subasta en directo utilizando el botón previsto a tal efecto en la página de la subasta.

Que no hayas encontrado comprador no significa que nadie esté interesado en tu vehículo. En Piston Addict, le animamos a que vuelva a publicar su subasta si no tuvo éxito la primera vez.

Sí, en cualquier parte del mundo.

Le ofrecemos una conexión gratuita con fotógrafos profesionales, situados en su zona geográfica. Capturará una galería completa del exterior, el interior y el vano motor de tu vehículo, junto con toda la documentación que consideres útil.

Puede presentar su vehículo aquí. Una vez enviado, uno de nuestros gestores de subastas lo revisará y se pondrá en contacto con usted, normalmente en un plazo de 2 días laborables. Si aceptamos su vehículo para subasta, usted paga la tasa de anuncio y se le asignará un especialista en subastas que montará su anuncio basándose en la información que usted haya proporcionado.

Unas buenas fotos son muy importantes para el éxito de una subasta. Hemos elaborado una guía fotográfica para ayudarte a hacer fotos de tu vehículo.

Una reserva es el precio mínimo al que se venderá un vehículo. Trabajamos con los vendedores para establecer reservas razonables y evitar vehículos con reservas poco realistas. Los valores de reserva no se muestran, ni anunciamos cuando se han alcanzado las reservas.

Seleccionamos los vehículos que publicamos en función de varios factores, como el estado, la calidad de la información, la calidad de las fotos, el precio de reserva y los vehículos similares que están a la venta.

La organización y el coste del transporte corren a cargo del comprador.

Las subastas clásicas comienzan y terminan cada domingo, por lo que su anuncio estará en línea durante 7 días. Las subastas de gama alta se publican durante 10 días. Por último, los anuncios Premium están activos en el sitio entre 7 y 21 días.

Por lo general, se tarda entre 5 y 7 días desde el envío hasta la publicación en el sitio web. Cuanta más información y fotos nos facilite al enviar la solicitud, más rápido será el proceso.

Si elige nuestro presupuesto Classic, la tarifa es de sólo 99 euros. Si opta por el tipo de presentación Premium (destacar su subasta en nuestras redes sociales, nuestros sitios asociados y las revistas de coches), los costes ascienden a 349 euros. En cualquier caso, es la única tasa que paga el vendedor.

Si tienes problemas para subir fotos a tu envío, intenta empezar con 5-10 fotos que muestren el estado general del vehículo. Además, recomendamos que las fotos tengan 2000-3000 píxeles de largo, lo que suele traducirse en un tamaño de archivo de 1-2MB. Es posible que las fotos demasiado pequeñas o demasiado grandes no puedan cargarse. Si se aceptan, se podrán añadir fotos adicionales antes de que la subasta se ponga en marcha.

Si sigue teniendo problemas, envíenos un correo electrónico a contact@pistonaddict.com.

La transacción de un vehículo ganado en Piston Addict es entre el comprador y el vendedor. Al cierre de la subasta, el adjudicatario y el vendedor recibirán los datos de contacto del otro por correo electrónico. Recomendamos que el vendedor envíe al comprador una fotocopia del título y una factura de venta antes de que el comprador envíe el pago, y recomendamos una transferencia bancaria.

Si su vehículo es aceptado para la subasta, se le asignará un especialista que se encargará de elaborar su anuncio basándose en la información facilitada y en el cuestionario cumplimentado. También supervisarán su subasta y responderán a cualquier pregunta que tenga.

PREGUNTAS GENERALES

Puede cambiar su contraseña en cualquier momento accediendo a la página Mi cuenta y actualizando allí la información.

Si ha perdido u olvidado su contraseña, puede restablecerla accediendo aquí, se le enviará un correo electrónico a su dirección de registro.

Rara vez cambiamos los nombres de usuario, salvo en circunstancias especiales. Si necesita cambiar su nombre de usuario, envíenos un correo electrónico a contact@pistonaddict.com e indíquenos el nombre de usuario solicitado y el motivo por el que desea cambiarlo.

Nuestras normas sobre comentarios pueden consultarse aquí

Puede enviarnos un correo electrónico a contact@pistonaddict.com con preguntas generales que no encuentre respuesta aquí.

Puede registrarse y crear una cuenta aquí. También puedes consultar las instrucciones paso a paso en nuestra página de registro de adictos al pistón.

Para no perderse ninguna novedad, suscríbase a nuestro boletín de noticias yendo al final de la página, en el inserto previsto a tal efecto.

A veces nuestros correos electrónicos se marcan como spam, por favor asegúrese de mirar en su carpeta de spam / basura si usted está esperando un correo electrónico de nosotros, y recuerde comprobar su correo electrónico registrado es correcto aquí.

Vaya a nuestra página Nuestros fotógrafos y rellene nuestro formulario. En breve nos pondremos en contacto con usted.

Toda la actividad de su cuenta puede verse en su página de miembro.

PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO

Usted será responsable de la organización y el coste del transporte.

Esto es bastante variable y depende de muchos factores. Varios criterios influyen en el tiempo total de envío, como la distancia total que recorrerá el vehículo, los lugares concretos de recogida y entrega, la comunicación entre el comprador y el vendedor, las dimensiones del vehículo (el aseguramiento del transporte puede llevar más tiempo) o si el vehículo se considera inutilizable por cualquier motivo (motor parado, sin frenos, sin dirección, etc.).

Le invitamos a que visite aquí nuestros consejos sobre el envío de su vehículo, para que lo gestione usted mismo o trabaje con un tercero de confianza.

Deberá ponerse en contacto con el transportista elegido por usted.

Si su vehículo ha sufrido daños durante el transporte, le invitamos a ponerse en contacto con su transportista para informar del problema y abrir una reclamación. Recibirá la información del seguro del transportista para abrir una reclamación directamente con ellos.

Todas las reclamaciones por daños son subjetivas en función de los detalles del envío y dependen de la póliza de seguro de la empresa de transporte. Puede pedir al transportista información sobre su póliza de seguros.

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