FAQs

PERGUNTAS COMUNS DOS LICITANTES

Sim, se se registou com um cartão de crédito válido, pode licitar, independentemente do país em que se encontre.

Para veículos que não tenham chegado à reserva, o veículo será colocado de novo em linha para um novo leilão, se o vendedor concordar.

Não cancelamos leilões no site. Por favor, tenha muito cuidado ao colocar a sua proposta.

Se não for o proponente com a oferta mais alta, não fornecemos as informações de contacto do vendedor após o encerramento da venda.

Só é possível contactar um vendedor depois de ganhar um leilão. Entretanto, pode sempre colocar as suas questões na secção de comentários do leilão. A Piston Addict contactará o vendedor se não tivermos a resposta de que necessita.

Anunciamos quando um veículo é oferecido sem reservas, colocando esta informação no título do anúncio. Fora isso, não se pode ver a informação de reserva de um veículo.

Pode registar-se para licitar, introduzindo as suas informações nesta página. Receberá um e-mail a pedir-lhe para confirmar o seu endereço de e-mail, se não o vir, certifique-se de verificar a sua pasta de spam ou de lixo electrónico.

Pode actualizar as informações do seu cartão de crédito quando licitar num leilão em directo.

Basta escrever o montante que deseja licitar. Se for mais alto do que as outras ofertas, então torna-se o licitante com a oferta mais alta. A oferta que colocar na caixa de ofertas tornar-se-á então a nova oferta mais alta e ligá-lo-á ao montante que terá de pagar se ganhar o leilão. Terá de pagar a comissão à Piston Addict (por Cartão de Crédito) e o preço do carro ao vendedor (por Transferência Bancária).

Se ganhar um leilão, cobramos 3,5% do preço de venda limitado a 5 000 euros, no máximo, se não houver fixação do preço de reserva e +10% do montante entre o preço de reserva e o preço final, se o preço final for superior ao preço de reserva (cujo preço não inclui quaisquer custos relacionados com a entrega da mercadoria).

Encorajamos todos os potenciais concorrentes a ler o anúncio e a rever todos os comentários para mais detalhes sobre o veículo. Recomendamos que os potenciais licitantes o façam antes de apresentarem uma proposta.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, cartões de débito não são permitidos.

Uma comissão Piston Addict de 3,5%, limitada a 5 000 €, se não houver preço de reserva (e 3,5% + 10% entre o preço de reserva e o preço final, se for estabelecido um preço de reserva), a comissão do comprador é paga através do cartão do comprador em linha no fecho do leilão. A transacção para o montante da proposta vencedora é entre o comprador e o vendedor. No encerramento do leilão, o licitante vencedor e o vendedor receberão as informações de contacto um do outro via e-mail. Recomendamos que o vendedor envie ao comprador uma fotocópia do título e uma nota de venda antes de o comprador enviar o pagamento, e recomendamos a utilização de transferências bancárias.

Se a reserva não for atingida, o carro é colocado de novo em linha para um novo leilão, se o vendedor concordar.

Todas as ofertas são apenas para leilão. Não há preço de buy-it-now e os vendedores não podem vender veículos fora de um leilão ao vivo. Se quiser comprar um veículo, certifique-se de que é o licitador mais alto!

No momento da licitação, colocamos no seu cartão um reter de 3,5% do montante da sua licitação original com um reter mínimo de 500 euros e um máximo de 5000 euros. Isto é para garantir que tem o fundo para participar no leilão. O adiamento será libertado imediatamente no final do leilão. Por vezes pode levar alguns dias até que o seu banco liberte os fundos.

PERGUNTAS COMUNS DOS VENDEDORES

Acreditamos na justiça e fizemos um grande esforço para desenvolver um sistema transparente para todos os nossos utilizadores. Não permitimos que os vendedores façam ofertas na sua própria listagem, e qualquer comportamento desse tipo é estritamente proibido. Dispomos de ferramentas que monitorizam as ofertas e as contas de utilizadores a partir das quais são feitas as ofertas para garantir que tal não aconteça.

Nenhum leilão pode ser cancelado. Ao colocar o seu veículo à venda no nosso site, concorda em vendê-lo.

Uma vez concluída a sua submissão, o nosso gestor de leilões revê-la-á e entrará em contacto consigo, normalmente dentro de 48 horas. Poderá então refinar o seu preço de reserva até ao último minuto, a fim de colocar as probabilidades do seu lado para finalizar a sua venda. Poderá também acrescentar mais informações tais como quilometragem, um acidente reportável e mais fotografias, tudo menos mudanças fundamentais. Cada novo item será sujeito a validação por Piston Addict.

É bem-vindo a reduzir a reserva do seu veículo em qualquer altura durante o seu leilão ao vivo, utilizando o botão previsto para o efeito na página do leilão.

Só porque não encontrou um comprador, não significa que ninguém esteja interessado no seu veículo. Na Piston Addict, encorajamo-lo a fazer uma nova listagem do seu leilão, caso não tenha sido bem sucedido da primeira vez.

Sim, onde quer que se encontre no mundo.

Oferecemos-lhe uma ligação gratuita com fotógrafos profissionais, localizados na sua área geográfica. Captará uma galeria completa do exterior, interior e do compartimento do motor do seu veículo, juntamente com qualquer documentação que considere útil.

Pode submeter o seu veículo entrando aqui. Uma vez submetido, um dos nossos gestores de leilões irá rever a sua submissão e responder-lhe, normalmente no prazo de 2 dias úteis. Se aceitarmos o seu veículo para leilão, pagará a taxa de licitação e ser-lhe-á designado um especialista em leilões que montará a sua listagem com base nas informações que nos fornecer.

Boas fotografias são muito importantes para o sucesso de um leilão. Reunimos um guia de fotografia para o ajudar a tirar fotografias do seu veículo.

Uma reserva é o preço mínimo a que um veículo irá vender. Trabalhamos com vendedores para estabelecer reservas razoáveis e evitar veículos com reservas que não sejam realistas. Os valores de reserva não são exibidos, nem anunciamos quando as reservas foram atingidas.

Escolhemos os veículos a listar com base numa série de factores, incluindo condição, qualidade da informação, qualidade das fotos, preço de reserva, e veículos similares actualmente à venda.

O comprador é responsável pela organização e pelo custo do transporte.

Os leilões clássicos começam e terminam todos os domingos, pelo que o seu anúncio estará online durante 7 dias. Os leilões de alta gama são publicados durante 10 dias. Finalmente, os anúncios Premium estão em directo no site entre 7 e 21 dias.

Normalmente demora entre 5 a 7 dias entre a submissão e a entrada em funcionamento no site. Quanto mais informação e fotos nos fornecer ao submeter, mais rápido será o processo.

Se escolher a nossa citação Clássica, a taxa é de apenas 99 euros. Se optar pelo tipo de apresentação Premium (destacando o seu leilão nas nossas redes sociais, nos nossos sites parceiros e revistas automóveis), os custos são de 349 euros. Seja como for, essa é a única taxa que um vendedor paga.

Se tiver dificuldade em carregar fotografias para o seu envio, tente começar com 5-10 fotografias que mostrem o estado geral do veículo. Além disso, recomendamos que as fotos tenham 2000-3000 pixels no lado comprido, o que normalmente se traduz num tamanho de ficheiro de 1-2MB. Fotos demasiado pequenas ou demasiado grandes podem não poder ser carregadas. Se aceite, podem ser adicionadas fotos adicionais antes de o leilão entrar em funcionamento.

Se ainda tiver problemas, por favor envie-nos um e-mail para contact@pistonaddict.com

A transacção de um veículo ganho no Piston Addict é entre o comprador e o vendedor. No encerramento do leilão, o licitante vencedor e o vendedor receberão os dados de contacto um do outro por e-mail. Recomendamos que o vendedor envie ao comprador uma fotocópia do título e uma nota de venda antes de o comprador enviar o pagamento, e recomendamos uma transferência bancária.

Se o seu veículo for aceite para o leilão, ser-lhe-á designado um especialista, que será responsável pela elaboração do seu anúncio com base nas informações fornecidas e no questionário preenchido. Também acompanharão o seu leilão e responderão a quaisquer perguntas que tenha.

QUESTÕES GERAIS

Pode alterar a sua palavra-passe em qualquer altura, indo à página A minha conta e actualizando a informação lá.

Se perdeu ou esqueceu a sua palavra-passe, pode redefini-la indo aqui, um e-mail será enviado para o seu endereço de registo.

Raramente mudamos de nome de utilizador, excepto em circunstâncias especiais. Se precisar de alterar o seu nome de utilizador, envie-nos um e-mail para contact@pistonaddict.com e forneça-nos o seu nome de utilizador solicitado e o motivo pelo qual o deseja alterar.

As nossas regras de comentário podem ser encontradas aqui

Pode enviar-nos um e-mail para contact@pistonaddict.com com perguntas gerais que não encontra respostas aqui.

Pode registar-se e criar uma conta entrando aqui. Também pode ver instruções passo a passo na nossa página de Registo de Viciados em Pistão.

Para não perder nenhuma notícia, subscreva a nossa newsletter, indo ao fundo da página, no folheto previsto para o efeito.

Por vezes os nossos emails são assinalados como spam, não se esqueça de olhar para a sua pasta de spam/junk se estiver à espera de um email nosso, e lembre-se de verificar se o seu email registado está correcto aqui.

Vá à nossa página de fotógrafos e preencha o nosso formulário. Entraremos em contacto consigo em breve.

Toda a actividade da sua conta pode ser visualizada na sua página de membro.

QUESTÕES DE ENVIO

Será responsável pela organização e pelo custo do transporte.

Isto é bastante variável e depende de muitos factores. Vários critérios influenciam o tempo total de transporte, tais como a distância total que o veículo irá percorrer, os locais específicos de recolha e entrega, a comunicação entre o comprador e o vendedor, as dimensões do veículo (a segurança do transporte pode demorar mais tempo) ou se o veículo for considerado inutilizável por qualquer razão (motor não ligado, sem travões, sem direcção, etc.).

Convidamo-lo a visitar aqui os nossos conselhos sobre o envio do seu veículo, a fim de o gerir você mesmo ou trabalhar com um terceiro de confiança.

Terá de contactar a transportadora escolhida por si.

Se o seu veículo tiver sofrido danos durante o transporte, convidamo-lo a contactar o seu transportador para denunciar o problema e abrir uma queixa. Receberá as informações de seguro do transportador para abrir um sinistro directamente com eles.

Todas as reclamações de danos são subjectivas com base nos detalhes de envio e dependem da apólice de seguro da companhia de navegação. Pode pedir ao transportador informações sobre a sua apólice de seguro.

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