Domande frequenti

DOMANDE COMUNI DEGLI OFFERENTI

Sì, se vi siete registrati con una carta di credito valida, potete fare offerte indipendentemente dal paese in cui vi trovate.

Per i veicoli che non hanno raggiunto la riserva, il veicolo sarà rimesso online per una nuova asta se il venditore è d’accordo.

Non cancelliamo le aste sul sito. Si prega di fare molta attenzione quando si fa un’offerta.

Se non siete il miglior offerente dell’offerta, non forniamo le informazioni di contatto del venditore dopo la chiusura della vendita.

È possibile contattare il venditore solo dopo aver vinto un’asta. Nel frattempo, potete sempre porre le vostre domande nella sezione commenti dell’asta. Piston Addict chiederà al venditore se non abbiamo la risposta di cui avete bisogno.

Annunciamo quando un veicolo è offerto senza prenotazione, inserendo questa informazione nel titolo dell’annuncio. A parte questo, non è possibile vedere le informazioni sulla riserva di un veicolo.

È possibile registrarsi per fare offerte inserendo i propri dati in questa pagina. Riceverete un messaggio di posta elettronica che vi chiederà di confermare il vostro indirizzo e-mail; se non lo vedete, controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata.

È possibile aggiornare i dati della carta di credito quando si partecipa a un’asta dal vivo.

È sufficiente digitare l’importo che si desidera offrire. Se è superiore alle altre offerte, si diventa il miglior offerente. L’offerta inserita nel riquadro delle offerte diventerà la nuova offerta più alta e vi vincolerà all’importo che dovrete pagare se vi aggiudicate l’asta. Dovrete pagare la commissione a Piston Addict (tramite carta di credito) e il prezzo dell’auto al venditore (tramite bonifico bancario).

Se vi aggiudicate un’asta, vi addebitiamo il 3,5% del prezzo di vendita fino a un massimo di 5.000 € se non è stato fissato un prezzo di riserva e +10% dell’importo tra il prezzo di riserva e il prezzo finale se il prezzo finale supera il prezzo di riserva (il quale prezzo non include i costi relativi alla consegna della merce).

Incoraggiamo tutti i potenziali offerenti a leggere l’annuncio e a rivedere tutti i commenti per maggiori dettagli sul veicolo. Raccomandiamo ai potenziali offerenti di farlo prima di fare un’offerta.

Accettiamo tutte le principali carte di credito, non sono ammesse carte di debito.

Una commissione di Piston Addict del 3,5% con un tetto massimo di 5 000 € se non c’è un prezzo di riserva (e del 3,5% + 10% tra il prezzo di riserva e il prezzo finale se è stato fissato un prezzo di riserva) viene pagata tramite carta dell’acquirente online alla chiusura dell’asta. La transazione per l’importo dell’offerta vincente avviene tra l’acquirente e il venditore. Alla chiusura dell’asta, l’offerente vincente e il venditore riceveranno le reciproche informazioni di contatto via e-mail. Si consiglia al venditore di inviare all’acquirente una fotocopia del titolo di proprietà e un atto di vendita prima che l’acquirente invii il pagamento e si consiglia di utilizzare i bonifici bancari.

Se la riserva non viene raggiunta, l’auto viene rimessa online per una nuova asta, se il venditore è d’accordo.

Tutte le offerte sono solo per le aste. Non esiste un prezzo di acquisto immediato e i venditori non possono vendere i veicoli al di fuori di un’asta dal vivo. Se volete acquistare un veicolo, assicuratevi di essere il miglior offerente!

Al momento dell’offerta, sulla carta di credito viene effettuata una trattenuta pari al 3,5% dell’importo dell’offerta originale, con una trattenuta minima di 500 € e massima di 5000 €. Questo per garantire che abbiate i fondi necessari per partecipare all’asta. L’holdback verrà rilasciato immediatamente al termine dell’asta. A volte possono essere necessari alcuni giorni perché la banca rilasci i fondi.

DOMANDE COMUNI DEI VENDITORI

Crediamo nella correttezza e ci siamo impegnati a fondo per sviluppare un sistema trasparente per tutti i nostri utenti. Non permettiamo ai venditori di fare offerte sulla propria inserzione e tale comportamento è severamente vietato. Disponiamo di strumenti che monitorano le offerte e gli account utente da cui vengono effettuate le offerte per garantire che ciò non accada.

Nessuna asta può essere annullata. Mettendo in vendita il vostro veicolo sul nostro sito, accettate di venderlo.

Una volta completato l’invio, il nostro responsabile d’asta lo esaminerà e vi risponderà, di solito entro 48 ore. Potrete quindi perfezionare il vostro prezzo di riserva fino all’ultimo minuto, in modo da avere le probabilità di concludere la vendita. Potrete anche aggiungere altre informazioni come il chilometraggio, un incidente segnalato e altre foto, ma non cambiamenti fondamentali. Ogni nuovo articolo sarà soggetto a convalida da parte di Piston Addict.

Siete invitati a ridurre la riserva del vostro veicolo in qualsiasi momento durante l’asta dal vivo, utilizzando l’apposito pulsante sulla pagina dell’asta.

Il fatto che non abbiate trovato un acquirente non significa che nessuno sia interessato al vostro veicolo. Noi di Piston Addict vi incoraggiamo a inserire nuovamente la vostra asta se la prima volta non ha avuto successo.

Sì, ovunque vi troviate nel mondo.

Vi offriamo un collegamento gratuito con fotografi professionisti, situati nella vostra area geografica. Il sistema cattura una galleria completa degli esterni, degli interni e del vano motore del veicolo, insieme a qualsiasi documentazione ritenuta utile.

Potete presentare il vostro veicolo andando qui. Una volta inviata la richiesta, uno dei nostri responsabili d’asta la esaminerà e vi risponderà, di solito entro 2 giorni lavorativi. Se accettiamo il vostro veicolo per l’asta, pagate la tassa di inserzione e vi verrà assegnato uno specialista d’asta che assemblerà la vostra inserzione in base alle informazioni da voi fornite.

Buone foto sono molto importanti per il successo di un’asta. Abbiamo preparato una guida fotografica per aiutarvi a fotografare il vostro veicolo.

La riserva è il prezzo minimo di vendita di un veicolo. Collaboriamo con i venditori per stabilire riserve ragionevoli ed evitare veicoli con riserve non realistiche. I valori di riserva non sono visualizzati, né annunciamo quando le riserve sono state raggiunte.

Scegliamo i veicoli da inserire nell’elenco in base a una serie di fattori, tra cui le condizioni, la qualità delle informazioni, la qualità delle foto, il prezzo di riserva richiesto e i veicoli simili attualmente in vendita.

L’acquirente è responsabile dell’organizzazione e del costo del trasporto.

Le aste classiche iniziano e terminano ogni domenica, quindi il vostro annuncio sarà online per 7 giorni. Le aste di fascia alta vengono pubblicate per 10 giorni. Infine, gli annunci Premium vengono pubblicati sul sito tra i 7 e i 21 giorni.

Di solito ci vogliono dai 5 ai 7 giorni per passare dall’invio alla pubblicazione sul sito. Più informazioni e foto ci fornirete al momento dell’invio, più veloce sarà il processo.

Se scegliete il nostro preventivo Classic, la tariffa è di soli 99 euro. Se optate per il tipo di presentazione Premium (che mette in evidenza la vostra asta sui nostri social network, sui nostri siti partner e sulle riviste automobilistiche), il costo è di 349 euro. In ogni caso, questa è l’unica commissione che il venditore paga.

Se avete difficoltà a caricare le foto, provate a iniziare con 5-10 foto che mostrino le condizioni generali del veicolo. Inoltre, raccomandiamo che le foto siano di 2000-3000 pixel sul lato lungo, il che si traduce tipicamente in una dimensione del file di 1-2MB. Le foto troppo piccole o troppo grandi potrebbero non essere caricate. Se accettate, possono essere aggiunte altre foto prima che l’asta vada in onda.

Se il problema persiste, inviateci un’e-mail all’indirizzo contact@pistonaddict.com.

La transazione per un veicolo vinto su Piston Addict avviene tra l’acquirente e il venditore. Alla chiusura dell’asta, l’offerente vincente e il venditore riceveranno i reciproci recapiti via e-mail. Si consiglia al venditore di inviare all’acquirente una fotocopia del titolo di proprietà e un atto di vendita prima che l’acquirente invii il pagamento e si consiglia di effettuare un bonifico bancario.

Se il vostro veicolo viene accettato per l’asta, vi verrà assegnato uno specialista che si occuperà di redigere l’annuncio in base alle informazioni fornite e al questionario compilato. Inoltre, monitoreranno l’asta e risponderanno a qualsiasi domanda.

DOMANDE GENERALI

È possibile modificare la password in qualsiasi momento accedendo alla pagina Il mio account e aggiornando le informazioni ivi contenute.

Se avete smarrito o dimenticato la vostra password, potete reimpostarla andando qui, un’e-mail sarà inviata al vostro indirizzo di registrazione.

Raramente cambiamo i nomi utente, tranne che in circostanze particolari. Per modificare il proprio nome utente, inviare un’e-mail all’indirizzo contact@pistonaddict.com, indicando il nome utente richiesto e il motivo per cui si desidera modificarlo.

Le nostre regole per i commenti sono disponibili qui

Potete inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@pistonaddict.com con domande generali che non trovano risposta qui.

È possibile registrarsi e creare un account andando qui. È inoltre possibile visualizzare le istruzioni passo-passo sulla pagina di registrazione di Piston Addict.

Per non perdere nessuna novità, iscrivetevi alla nostra newsletter andando in fondo alla pagina, nell’apposito inserto.

A volte i nostri messaggi di posta elettronica vengono segnalati come spam, per cui vi invitiamo a controllare la vostra cartella spam/spazzatura se state aspettando un nostro messaggio di posta elettronica e a verificare che il vostro indirizzo e-mail registrato sia corretto .

Andate alla pagina I nostri fotografi e compilate il nostro modulo. Vi contatteremo a breve.

Tutte le attività del vostro conto possono essere visualizzate nella vostra pagina utente.

DOMANDE SULLA SPEDIZIONE

L’organizzazione e il costo del trasporto sono a vostro carico.

Questo dato è piuttosto variabile e dipende da molti fattori. Diversi criteri influenzano il tempo totale di spedizione, come ad esempio la distanza totale percorsa dal veicolo, i luoghi specifici di ritiro e consegna, la comunicazione tra l’acquirente e il venditore, le dimensioni del veicolo (la messa in sicurezza del trasporto può richiedere più tempo) o se il veicolo è considerato inutilizzabile per qualsiasi motivo (motore non funzionante, assenza di freni, sterzo, ecc.).

Vi invitiamo a visitare i nostri consigli per la spedizione del vostro veicolo, in modo da gestirla da soli o collaborare con un terzo fidato.

Se il vostro veicolo ha subito danni durante il trasporto, vi invitiamo a contattare il vostro trasportatore per segnalare il problema e aprire un reclamo. Riceverete le informazioni sull’assicurazione del vettore per aprire una richiesta di risarcimento direttamente con loro.

Tutte le richieste di risarcimento danni sono soggettive in base ai dettagli della spedizione e dipendono dalla polizza assicurativa della società di spedizione. Potete chiedere al trasportatore informazioni sulla sua polizza assicurativa.

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