Întrebări frecvente

ÎNTREBĂRI FRECVENTE DIN PARTEA OFERTANȚILOR

Da, dacă v-ați înregistrat cu un card de credit valabil, puteți licita indiferent de țara în care vă aflați.

Pentru vehiculele care nu au atins rezerva, vehiculul va fi repus online pentru o nouă licitație, dacă vânzătorul este de acord.

Nu anulăm licitațiile de pe site. Vă rugăm să fiți foarte atenți atunci când plasați oferta dvs.

În cazul în care nu sunteți cel mai mare ofertant al ofertei, nu furnizăm informațiile de contact ale vânzătorului după încheierea vânzării.

Puteți contacta un vânzător numai după ce ați câștigat o licitație. Între timp, puteți oricând să vă puneți întrebările în secțiunea de comentarii a licitației. Piston Addict va întreba vânzătorul dacă nu avem răspunsul de care aveți nevoie.

Anunțăm atunci când un vehicul este oferit fără rezervare, punând această informație în titlul anunțului. În afară de aceasta, nu puteți vedea informațiile privind rezerva unui vehicul.

Vă puteți înregistra pentru a participa la licitație introducând informațiile dumneavoastră pe această pagină. Veți primi un e-mail în care vi se va cere să vă confirmați adresa de e-mail; dacă nu îl vedeți, verificați dosarul de spam sau de nedorite.

Vă puteți actualiza informațiile cardului de credit atunci când licitați la o licitație live.

Trebuie doar să introduceți suma pe care doriți să o licitați. Dacă este mai mare decât celelalte oferte, atunci deveniți cel mai mare ofertant. Oferta pe care o plasați în caseta de licitație va deveni noua cea mai mare licitație și vă va lega de suma pe care va trebui să o plătiți dacă veți câștiga licitația. Va trebui să plătiți comisionul către Piston Addict (prin card de credit) și prețul mașinii către vânzător (prin transfer bancar).

În cazul în care câștigați o licitație, percepem 3,5% din prețul de vânzare, cu un plafon maxim de 5 000 € dacă nu se stabilește un preț de rezervă și +10% din suma dintre prețul de rezervă și prețul final, dacă prețul final depășește prețul de rezervă (care nu include niciun cost legat de livrarea bunurilor).

Încurajăm toți potențialii ofertanți să citească anunțul și să analizeze toate comentariile pentru mai multe detalii despre vehicul. Recomandăm potențialilor ofertanți să facă acest lucru înainte de a face o ofertă.

Acceptăm toate cardurile de credit majore, dar nu sunt permise cardurile de debit.

Un comision Piston Addict de 3,5%, plafonat la 5 000 € dacă nu există un preț de rezervă (și 3,5% + 10% între prețul de rezervă și prețul final dacă se stabilește un preț de rezervă), comisionul cumpărătorului se plătește online prin cardul cumpărătorului la încheierea licitației. Tranzacția pentru suma ofertei câștigătoare se realizează între cumpărător și vânzător. La închiderea licitației, ofertantul câștigător și vânzătorul vor primi reciproc datele de contact prin e-mail. Recomandăm ca vânzătorul să trimită cumpărătorului o fotocopie a titlului de proprietate și o notă de vânzare înainte ca acesta să trimită plata și recomandăm utilizarea transferurilor bancare.

Dacă rezerva nu este atinsă, mașina este pusă din nou online pentru o nouă licitație, dacă vânzătorul este de acord.

Toate ofertele sunt doar pentru licitație. Nu există un preț de cumpărare imediată, iar vânzătorii nu pot vinde vehicule în afara unei licitații live. Dacă doriți să cumpărați un vehicul, asigurați-vă că sunteți cel mai bun ofertant!

În momentul licitației, vom plasa o reținere pe cardul dvs. de 3,5% din suma inițială a licitației, cu o reținere minimă de 500 € și maximă de 5000 €. Acest lucru este pentru a garanta că aveți fondurile necesare pentru a participa la licitație. Retenția va fi eliberată imediat după încheierea licitației. Uneori poate dura câteva zile până când banca dumneavoastră va elibera fondurile.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE DIN PARTEA VÂNZĂTORILOR

Credem în corectitudine și am depus eforturi considerabile pentru a dezvolta un sistem transparent pentru toți utilizatorii noștri. Nu permitem vânzătorilor să liciteze pentru propriile anunțuri și orice astfel de comportament este strict interzis. Dispunem de instrumente care monitorizează ofertele și conturile de utilizator din care sunt plasate ofertele pentru a ne asigura că acest lucru nu se întâmplă.

Nicio licitație nu poate fi anulată. Punându-vă vehiculul la vânzare pe site-ul nostru, sunteți de acord să îl vindeți.

După ce ați finalizat trimiterea, managerul nostru de licitație o va analiza și vă va contacta, de obicei în termen de 48 de ore. Veți putea apoi să vă rafinați prețul de rezervă până în ultimul minut pentru a pune toate șansele de partea dumneavoastră pentru a finaliza vânzarea. De asemenea, veți putea să adăugați mai multe informații, cum ar fi kilometrajul, un accident care trebuie raportat și mai multe fotografii, orice, dar schimbări fundamentale. Fiecare articol nou va fi supus validării de către Piston Addict.

Sunteți binevenit să reduceți rezerva vehiculului dvs. în orice moment în timpul licitației live, utilizând butonul prevăzut în acest scop pe pagina de licitație.

Doar pentru că nu ați găsit un cumpărător nu înseamnă că nimeni nu este interesat de vehiculul dumneavoastră. La Piston Addict, vă încurajăm să vă re-listați licitația dacă nu a avut succes prima dată.

Da, oriunde te-ai afla în lume.

Vă oferim o conexiune gratuită cu fotografi profesioniști, localizați în zona dvs. geografică. Acesta va realiza o galerie completă a exteriorului, interiorului și compartimentului motor al vehiculului dumneavoastră, împreună cu orice documentație pe care o considerați utilă.

Puteți să vă trimiteți vehiculul accesând acest link. După ce trimiteți cererea, unul dintre managerii noștri de licitații o va analiza și vă va contacta, de obicei în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă vă acceptăm vehiculul pentru licitație, plătiți taxa de listare și un specialist în licitații vă va fi desemnat și vă va asambla listarea pe baza informațiilor pe care le-ați furnizat.

Fotografiile bune sunt foarte importante pentru succesul unei licitații. Am realizat un ghid foto pentru a vă ajuta să faceți fotografii ale vehiculului dumneavoastră.

O rezervă este prețul minim la care se va vinde un vehicul. Colaborăm cu vânzătorii pentru a stabili rezerve rezonabile și pentru a evita vehiculele cu rezerve nerealiste. Valorile de rezervă nu sunt afișate și nici nu anunțăm când rezervele au fost atinse.

Alegem vehiculele pentru a le lista pe baza unui număr de factori, inclusiv starea, calitatea informațiilor, calitatea fotografiilor, prețul de rezervă cerut și vehiculele similare aflate în vânzare.

Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea și costul transportului.

Licitațiile clasice încep și se încheie în fiecare duminică, astfel încât anunțul dvs. va fi online timp de 7 zile. Licitațiile de lux sunt publicate timp de 10 zile. În cele din urmă, anunțurile Premium sunt active pe site între 7 și 21 de zile.

De obicei, durează între 5 și 7 zile de la depunerea unei propuneri până la publicarea pe site. Cu cât ne furnizați mai multe informații și fotografii atunci când trimiteți cererea, cu atât procesul va fi mai rapid.

Dacă alegeți oferta noastră clasică, taxa este de numai 99 de euro. Dacă optați pentru tipul de prezentare Premium (evidențierea licitației dvs. pe rețelele noastre sociale, pe site-urile noastre partenere și în revistele auto), costurile sunt de 349 de euro. În orice caz, aceasta este singura taxă pe care o plătește vânzătorul.

Dacă întâmpinați dificultăți în încărcarea fotografiilor, încercați să începeți cu 5-10 fotografii care să arate starea generală a vehiculului. În plus, recomandăm ca fotografiile să aibă 2000-3000 de pixeli pe latura lungă, ceea ce se traduce de obicei printr-o dimensiune a fișierului de 1-2MB. Este posibil ca fotografiile prea mici sau prea mari să nu poată fi încărcate. În cazul în care sunt acceptate, pot fi adăugate fotografii suplimentare înainte ca licitația să fie lansată.

Dacă aveți în continuare probleme, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@pistonaddict.com

Tranzacția pentru un vehicul câștigat pe Piston Addict se face între cumpărător și vânzător. La închiderea licitației, ofertantul câștigător și vânzătorul vor primi reciproc datele de contact prin e-mail. Recomandăm ca vânzătorul să trimită cumpărătorului o fotocopie a titlului de proprietate și o notă de vânzare înainte ca acesta să trimită plata și recomandăm un transfer bancar.

În cazul în care vehiculul dvs. este acceptat pentru licitație, vi se va desemna un specialist care va fi responsabil de redactarea anunțului pe baza informațiilor furnizate și a chestionarului completat. De asemenea, aceștia vor monitoriza licitația și vor răspunde la orice întrebare aveți.

ÎNTREBĂRI GENERALE

Vă puteți schimba parola în orice moment, accesând pagina Contul meu și actualizând informațiile de acolo.

Dacă v-ați pierdut sau ați uitat parola, o puteți reseta accesând aici, un e-mail va fi trimis la adresa dumneavoastră de înregistrare.

Rar schimbăm numele de utilizator, cu excepția unor circumstanțe speciale. Dacă aveți nevoie să vă schimbați numele de utilizator, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@pistonaddict.com și să ne furnizați numele de utilizator solicitat și motivul pentru care doriți să îl schimbați.

Regulile noastre privind comentariile pot fi găsite aici

Ne puteți trimite un e-mail la contact@pistonaddict.com cu întrebări generale la care nu găsiți răspuns aici.

Puteți să vă înregistrați și să vă creați un cont accesând acest link. De asemenea, puteți vizualiza instrucțiunile pas cu pas pe pagina noastră de înregistrare Piston Addict.

Pentru a nu pierde nicio veste, abonați-vă la newsletter-ul nostru, mergând în partea de jos a paginii, în inserția prevăzută în acest scop.

Uneori, e-mailurile noastre sunt marcate ca spam, vă rugăm să vă uitați în dosarul de spam/junk dacă așteptați un e-mail de la noi și nu uitați să verificați dacă e-mailul înregistrat este corect aici.

Accesați pagina Fotografii noștri și completați formularul nostru. Vă vom contacta în cel mai scurt timp.

Toate activitățile din contul dvs. pot fi vizualizate în pagina dvs. de membru.

ÎNTREBĂRI PRIVIND TRANSPORTUL MARITIM

Veți fi responsabil pentru organizarea și costul transportului.

Acest lucru este destul de variabil și depinde de mulți factori. Mai multe criterii influențează durata totală a transportului, cum ar fi distanța totală pe care o va parcurge vehiculul, locațiile specifice de preluare și de predare, comunicarea dintre cumpărător și vânzător, dimensiunile vehiculului (asigurarea transportului poate dura mai mult) sau dacă vehiculul este considerat inutilizabil din orice motiv (motorul nu funcționează, nu are frâne, nu are direcție etc.).

Vă invităm să vizitați aici sfaturile noastre privind expedierea vehiculului dumneavoastră, pentru a vă descurca singur sau pentru a lucra cu o terță parte de încredere.

Va trebui să contactați transportatorul ales de dumneavoastră.

În cazul în care vehiculul dvs. a suferit daune în timpul transportului, vă invităm să contactați transportatorul pentru a raporta problema și pentru a deschide o reclamație. Veți primi informațiile de asigurare ale transportatorului pentru a deschide o cerere de despăgubire direct la acesta.

Toate cererile de despăgubire pentru daune sunt subiective, în funcție de detaliile transportului și depind de politica de asigurare a companiei de transport. Puteți cere transportatorului informații despre politica sa de asigurare.

Buletin informativ